GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Toàn bộ nội dung của cuốn sách là về công việc tôi làm với khách hàng và việc này có thể giúp bạn phát triển tổ chức, tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời khiến khách hàng tiếp tục vui vẻ chi tiển cho bạn như thế nào.
Và dù không có bằng tiến sĩ chuyên ngành tâm lý người tiêu dùng, tôi vẫn cực kỳ quan tâm đến việc giúp khách hàng của mình khiến khách hàng của họ trở lại, mua tiếp và sau đó mua còn nhiều hơn. Đó là điểu tôi làm tốt; đó là những điểu khách hàng của tôi sẽ nói với bạnrằng tôi làm rất tốt, thậm chí có thể là một trong những người giỏi nhất.