DESIGN THINKING AND INNOVATION METRICS - TƯ DUY THIẾT KẾ VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Một trong những điểm nổi bật của sách là khung đo lường đổi mới không chỉ dựa vào KPI truyền thống mà còn chú trọng các chỉ số dẫn đầu như số lần thử nghiệm, phản hồi người dùng – giúp tổ chức điều chỉnh linh hoạt và kịp thời. Cuốn sách cũng đưa ra nhiều công cụ thực tiễn, ví dụ chi tiết và minh họa dễ hiểu, đặc biệt hữu ích cho các nhà lãnh đạo, giám đốc sản phẩm, nhóm đổi mới hoặc bất kỳ ai muốn đưa đổi mới sáng tạo vào hoạt động một cách có chiến lược và đo lường được. Cuốn sách được đánh giá cao vì tính ứng dụng, khả năng truyền đạt rõ ràng và tính liên kết giữa sáng tạo và hiệu quả kinh doanh – phù hợp với cả startup lẫn doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm động lực đổi mới bền vững.

Cấu trúc sách theo “cấp độ” học

101 – Cơ bản

- Giới thiệu các khái niệm cốt lõi trong tư duy thiết kế: vấn đề, xác định, lên ý tưởng, tạo nguyên mẫu, thử nghiệm… và làm thế nào để tổ chức workshops, xây dựng năng lực nhóm.

- Trình bày cách chuyển từ quan sát thực tiễn sang định nghĩa metrics và chọn các chỉ số đo lường Sao Bắc Đẩu phù hợp.

201 – OKRs & Đo lường hiệu suất

- Cách triển khai OKRs (Objectives & Key Results) trong các nhóm đổi mới để đảm bảo sự liên kết giữa mục tiêu kinh doanh và kết quả đội ngũ.

- Các cách thức và bộ công cụ thực thi OKR trong bối cảnh đổi mới sáng tạo.

301 – Dữ liệu & Công nghệ hỗ trợ đổi mới

- Phân tích cách tích hợp phân tích dữ liệu, AI, thiết kế thần kinh để tối ưu hóa quá trình sáng tạo và ra quyết định.

- Giới thiệu mô hình tư duy thiết kế kết hợp dữ liệu, cách xử lý phản hồi khách hàng tự động, tận dụng hiểu biết từ não bộ để cải thiện trải nghiệm.

Đối tượng của cuốn sách:

- Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: muốn thúc đẩy đổi mới sáng tạo có chiến lược và đo lường được kết quả.

- Chuyên gia đổi mới: tìm kiếm công cụ, OKRs và chỉ số đo lường hiệu quả sáng tạo.

- Startups và doanh nghiệp đang chuyển đổi số: mong muốn thiết lập quy trình sáng tạo hiệu quả, có thể kiểm soát và tối ưu hóa.

- Sinh viên và nhà nghiên cứu về tư duy thiết kế, quản trị đổi mới: cần nền tảng học thuật lẫn công cụ thực hành rõ ràng.

THÔNG TIN TÁC GIẢ

Michael Lewrick là tiến sĩ, thạc sĩ MBA. Ông đã dành nhiều năm nghiên cứu về việc phương pháp tư duy giúp chúng ta giải quyết nhiều kiểu dạng vấn đề khác nhau. Michael cũng là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy, là nhà lãnh đạo tư tưởng về tư duy thiết kế và thiết kế hệ sinh thái kinh doanh đã được tặng thưởng, là doanh nhân và giáo sư thỉnh giảng tại nhiều trường đại học trên toàn cầu.

Những ý tưởng, cuốn sách và công ty của ông, Lewrick & Company, đã truyền cảm hứng cho hàng triệu người trên khắp thế giới để trở thành những nhà lãnh đạo xuất sắc trong lĩnh vực đổi mới, chuyển đổi số và tăng trưởng kinh doanh trong thời đại biến đổi nhanh chóng.

Ông là tác giả của những cuốn sách bán chạy trên toàn thế giới như Design Thinking for Business Growth: Tư duy thiết kế ứng dụng trong phát triển doanh nghiệp (Alpha Book, 2023), The Design Thinking Toolbox: Bộ công cụ tư duy thiết kế (Alpha Books, 2023) và The Design Thinking Playbook: Thực hành tư duy thiết kế (Alpha Books, 2021). Trong các cuốn sách này, ông đã trình bày chi tiết sự chuyển đổi toàn diện của các cá nhân, đội nhóm, hệ sinh thái và tổ chức. Với kinh nghiệm làm việc sâu rộng cùng các trường đại học và doanh nghiệp, Michael Lewrick luôn đặt khả năng tự chủ của con người lên hàng đầu trong các dự án thay đổi cá nhân và tập thể.

Trong những năm gần đây, ông không ngừng phát triển các công cụ đo lường mức độ sáng tạo, đổi mới và thành công kinh doanh. Với vai trò chuyên gia hàng đầu thế giới về chuyển đổi số và quản lý đổi mới sáng tạo, Michael đã giúp đỡ nhiều doanh nghiệp xây dựng và triển khai các chiến lược tăng trưởng bền vững.

ĐÁNH GIÁ/NHẬN XÉT CỦA BÁO CHÍ/CHUYÊN GIA

“Hoạt động sáng tạo… đổi mới sáng tạo… và các chỉ số đánh giá hiệu suất, tưởng chừng là những khái niệm đối lập nhưng thực chất lại là những “mảnh ghép” thiết yếu, bổ trợ cho nhau. Cuốn sách Tư Duy Thiết Kế và Chỉ Số Đổi Mới Sáng Tạo của Lewrick là cuốn sách không thể thiếu đối với những ai muốn kết hợp hiệu quả tư duy thiết kế với việc phân tích số liệu. Bay trong mù mịt không phải là cách để bước vào tương lai!”

— Bill Fischer, Giáo sư danh dự về Quản lý Đổi mới Sáng tạo, Trường Kinh doanh IMD và Giảng viên lâu năm, Trường Quản lý Sloan, MIT

“Bạn không thể quản lý những thứ mà bạn không thể đo lường.”

– Peter Drucker cho hay.

“Tư duy thiết kế và các chỉ số đổi mới sáng tạo – cuốn sách mới nhất trong loạt tác phẩm đặc sắc về tư duy thiết kế của Lewrick – được ví như cuốn cẩm nang hướng dẫn đầy tính thực tế, giúp bạn làm chủ thế giới phức tạp của hoạt động đổi mới sáng tạo.”

— Roland Deiser, Chủ tịch Trung tâm Tương lai của Tổ chức tại Trường Quản lý Drucker

“Cuốn sách này cung cấp một bộ công cụ toàn diện và hiệu quả, đồng thời là một tài liệu tham khảo thiết thực cho mọi doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô hay lĩnh vực nào.”

— Elvin Turner, Tác giả sách best seller về đổi mới sáng tạo, tựa đề Thoát khỏi lối mòn

“Cuốn sách thay đổi hoàn toàn phương thức nhìn nhận đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp, vượt trội so với mọi phương pháp kế toán đổi mới khác mà tôi từng biết.”

— Jean-Paul Thommen, Giáo sư Nghiên cứu Kinh doanh và Quản lý, Đại học Zurich

TRÍCH ĐOẠN

“Việc tạo ra giá trị, cung cấp giá trị và hồi thu giá trị trở nên quan trọng hơn nhiều so với việc tối ưu các con số “

“Nếu hệ thống đo lường không hợp lý thì bạn không thể kỳ vọng hành vi của mỗi cá nhân và đội nhóm cũng theo một logic hợp lý được.”

“Một hệ thống đo lường đổi mới sáng tạo ưu việt phải cho phép chấp nhận rủi ro một cách thận trọng, gắn liền với văn hóa và tư duy chấp nhận rủi ro và thất bại.”

“Một cách khả dĩ để xây dựng hệ thống đo lường hiệu suất hiệu quả là sử dụng phương pháp OKR (Objectives and Key Results) tập trung vào những chiến lược lớn lao hơn của công ty và giúp các đội ngũ dồn sức lực cùng thời gian để giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng.”

“Khi xác định và áp dụng các hệ thống đo lường hiệu suất cho các đội ngũ đổi mới sáng tạo, điều đặc biệt quan trọng là phải thiết lập một hệ thống phù hợp với tổ chức, quá trình chuyển đổi và khát vọng của tổ chức.”

“Ngày nay, tư duy thiết kế mang ý nghĩa nhiều hơn chỉ là (tái) thiết kế sản phẩm, dịch vụ và quy trình. Tư duy này được áp dụng trong vô số các tuyên bố vấn đề. Các đội nhóm sử dụng tư duy thiết kế để định hình triệt để các đề xuất giá trị mới cho hệ sinh thái kinh doanh của tổ chức. Tư duy thiết kế được sử dụng để cải thiện các mô hình kinh doanh hoặc bổ sung các dòng giá trị hoàn toàn mới hướng tới việc đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân. Tư duy thiết kế cũng được sử dụng kết hợp với việc phân tích dữ liệu lớn để thiết kế các tính năng và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng/người dùng. Hơn nữa, nó còn được áp dụng để thiết lập các giải pháp trí tuệ nhận tạo trong hội thoại, chẳng hạn như đáp ứng nhu cầu đã biết của khách hàng và các câu hỏi thường xuyên, để khách hàng nhận được câu trả lời nhanh chóng và tin cậy.”

“Trong các tổ chức hướng đến hiệu quả, chúng ta thường cố gắng tìm ra con đường ngắn nhất, vì quá trình khám phá tiêu tốn rất nhiều thời gian và yêu cầu nhiều đội nhóm phải rời khỏi vùng an toàn của mình để tương tác với khách hàng/người dùng tiềm năng. Tuy nhiên, các giai đoạn tương ứng trong chu trình nhỏ và chu trình lớn của thiết kế tư duy (xem trang 69) lại đóng vai trò then chốt cho sự thành công sau này trong việc đảm bảo giải pháp phù hợp với vấn đề cần giải quyết và sản phẩm phù hợp với thị trường. Những giải pháp dựa trên giả định cá nhân mà không được kiểm chứng thực tế, thường nhanh chóng thất bại vì đã không xem xét đầy đủ đến hành vi, nhu cầu, khó khăn, lợi ích và công việc cần làm của khách hàng.”

“AI đã trở thành một ngành khoa học máy tính và thiết kế ứng dụng, tập trung nghiên cứu vào việc tái tạo các khía cạnh trong suy nghĩ và hành vi của con người bằng máy tính.

Trong các dự án AI, tư duy thiết kế thúc đẩy để đạt được điểm hiệu quả trong việc kết hợp các nhóm đa chuyên ngành, khuyến khích các đội nhóm và cá nhân đặt những câu hỏi mạnh mẽ, quan sát, tạo mối quan hệ, và thử nghiệm trọng một mội trường phá vỡ đi tính phân cấp, loại bỏ lợi ích cố hữu, thách thức hiện trạng và khuyến khích chấp nhận rủi ro một cách thông minh.”