Nhà tâm lý học người Mỹ Albert Mehrabian từng thực hiện một thí nghiệm để chứng minh điều này. Ông yêu cầu một số người thể hiện những biểu cảm cảm xúc khác nhau như: giận dữ, sợ hãi, mê hoặc, lạnh nhạt, vui vẻ, buồn bã,... và ghi hình lại. Sau đó, ông nhờ những người khác xem lại và đoán xem từng biểu cảm ấy thể hiện cảm xúc nào. Kết quả cho thấy trung bình mỗi người chỉ đoán đúng được một vài biểu cảm. Chẳng hạn, biểu hiện giận dữ của một người đôi khi lại bị hiểu lầm là buồn bã hoặc thất vọng. Điều này chứng minh rằng chỉ dựa vào nét mặt bên ngoài để đoán biết tâm lý bên trong của một người là điều gắn như không thể chính xác hoàn toàn.
Ngạn ngữ Trung Quốc cũng có câu:
“Vẽ hổ vẽ da khó vẽ xương, biết người biết mặt khó biết lòng."
Câu nói này đã thể hiện rõ sự khó khăn khi muốn hiểu thấu nội tâm một con người. Tuy nhiên, dù khó khăn nhưng không phải là không thể. Nếu trong cuộc sống hằng ngày chúng ta biết quan sát kỹ càng sắc mặt, cử chỉ, hành động của người khác, đồng thời biết cách phân tích sâu sắc các biểu hiện nhỏ, thì ta vẫn có thể từng bước hiểu được tâm tư, thái độ thực sự của đối phương, từ đó xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp và bền vững hơn.
Cuốn sách này, từ góc độ tâm lý học, sẽ giúp bạn khám phá những bí mật ẩn chứa trong phản ứng tâm lý của con người, hướng dẫn bạn các kỹ năng tiếp cận linh hoạt và tinh tế nhất để hiểu rõ lòng người. Bằng cách chú ý và phân tích những chi tiết nhỏ như: nét mặt, biểu cảm, cử chỉ thoáng qua, phản ứng vô thức, thói quen sống và sở thích cá nhân,... bạn sẽ dẫn nắm bắt chính xác hơn tâm lý và cảm xúc thật sự của người khác.
Hy vọng cuốn sách này sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, một tài liệu tham khảo hữu ích giúp bạn xử lý hiệu quả các vấn đề gặp phải trong cuộc sống và công việc, từ đó xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp, hài hòa và ngày càng thành công hơn.