Thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với 02 xe Mitsubishi Outlander Sport và Mitsubishi Pajero Sport

Căn cứ báo cáo của Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam (MMV), Cục Quản lý cạnh tranh thông báo về Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với xe Mitsubishi Pajero Sport, cụ thể như sau:

1. Thông tin về sản phẩm thu hồi để sửa chữa

Chương trình được thực hiện nhằm thay thế phuộc chống cửa đuôi đối với một số dòng xe ô tô con Mitsubishi Pajero Sport có thời gian sản xuất từ 2011-2016:

STT	Loại phương tiện	Nhãn hiệu	Số loại	Mã Model	Số lượng
1	Ô tô con	Mitsubishi	Pajero	KH4WGYPZL (nhập khẩu)	1
2				KG4WGRMZLVT3	270
3				KG4WGNMZLVT5	631
4				KH4WGNMZLVT3	90
5				KG6WGYPYLVT3	841
6				KG6WGYPYLVT5	751
7				KH6WGYPYLVT5	691
Tổng cộng					3.275

 

- Số khung, số động cơ và Thời gian sản xuất: Tổng số có 3.275 xe thuộc đối tượng thu hồi, cụ thể:

 

TT	Nhãn hiệu, số loại	Phạm vi số khung	Thời gian sản xuất	Số lượng
1	Mitsubishi Pajero Sport (KH4WGYPZL)	MMBGYKH40BF009962	2011	1
2	Mitsubishi Pajero Sport (KG4WGRMZLVT3)	Từ RLA00KG4WD1000001 Đến RLA00KG4WE1000180	Từ 2013 Đến 2014	270
3	Mitsubishi Pajero Sport (KG4WGNMZLVT5)	Từ RLA0NKG4WE1000001 Đến RLA0NKG4WG1000320	Từ 2014 đến 2016	631
4	Mitsubishi Pajero Sport (KH4WGNMZLVT3)	Từ RLA00KH4WD1000001 Đến RLA00KH4WE1000030	Từ 2013 đến 2014	90
5	Mitsubishi Pajero Sport (KG6WGYPYLVT3)	Từ RLA00KG6WB1000001 Đến RLA00KG6WE1000150	Từ 2011 đến 2014	841
6	Mitsubishi Pajero Sport (KG6WGYPYLVT5)	Từ RLA1YKG6WE1000001 Đến RLA1YKG6WG1000180	Từ 2014 đến 2016	751

 
2. Hiện tượng, nguyên nhân và biện pháp khắc phục

- Hiện tượng: Vì lớp phủ chống ăn mòn trên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi không đủ, có thể làm cho ống ngoài bị ăn mòn dần theo thời gian. Nếu ống ngoài này vẫn tiếp tục bị ăn mòn thì nắp đậy sẽ nứt vỡ ra có thể văng trúng khách hàng và/hoặc có làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích.

- Nguyên nhân: Nhà cung cấp có thể đã tráng lớp phủ không đủ chống ăn mòn lên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi tại dây chuyền sản xuất của họ.

- Biện pháp khắc phục và xử lý: Đối với xe Mitsubishi Outlander đã bán ra thị trường: chủ sở hữu của tất cả 3.275 xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và khuyến khích mang xe đến đại lý dịch vụ ủy quyền của MMV để thay thế phuộc chống cửa đuôi với chi tiết đã được cải thiện (không có nắp đậy).

Đối với xe bị lỗi đang nằm tại kho của công ty hoặc các đại lý: Không áp dụng, do đã bán hết ra thị trường.

- Khuyến cáo: Bên trong phuộc chống cửa đuôi chứa đầy khí gas, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị rỉ sét do lớp phủ chống ăn mòn được sơn không đủ. Nếu tiếp tục sử dụng trong điều kiện phuộc chống cửa đuôi đang bị rỉ sét, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị vỡ do ống này phình to ra trong quá trình rỉ sét. Trong trường hợp xấu nhất, người đứng xung quanh cửa đuôi có thể bị thương do ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi vỡ ra vắng trúng tại thời điểm cửa đuôi được mở ra và/hoặc có thể làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột trong quá trình sử dụng, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích cho người sử dụng. Vì thế, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của MMV để được thay thế giảm chấn chống cửa đuôi xe nêu trên.

3. Kế hoạch thực hiện

- Thời gian bắt đầu thực hiện: từ ngày ngày 01 tháng 8 năm 2017 đến ngày 31 tháng 7 năm 2019 (dự kiến mỗi xe thực hiện việc thay thế trong khoảng thời gian 0.6 giờ).

- Chi phí sửa chữa: Chương trình thu hồi sẽ được thực hiện miễn phí đối với khách hàng.

- Địa điểm thực hiện: Tại các đại lý uỷ quyền của Công ty.

Căn cứ báo cáo của Công ty TNHH Ô tô Mitsubishi Việt Nam (MMV), Cục Quản lý cạnh tranh thông báo về Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa đối với xe Mitsubishi Outlander Sport, cụ thể như sau:

1. Thông tin về sản phẩm thu hồi để sửa chữa

Chương trình được thực hiện nhằm thay thế phuộc chống cửa đuôi đối với một số dòng xe ô tô con Mitsubishi Outlander Sport có thời gian sản xuất từ 2011-2016

- Nhãn hiệu, số loại:

STT	Loại phương tiện	Nhãn hiệu	Số loại	Mã Model	Số lượng
1	Ô tô con	Mitsubishi	Outlander Sport (GA0W)	GA2WXTHHL	688
2				GA2WXTSHL	255
Tổng cộng					943

 
Số khung, số động cơ và Thời gian sản xuất: Tổng số có 943 xe thuộc đối tượng thu hồi, cụ thể: 
 

NHÃN HIỆU, SỐ LOẠI	PHẠM VI SỐ KHUNG	THỜI GIAN SẢN XUẤT	SỐ LƯỢNG
GA2WXTHHL	Từ JMYXTGA2WFZ000903 Tới JMYXTGA2WFZC02117	Từ năm 2014 đến 2016	688
GA2WXTSHL	Từ JMYXTGA2WFZ000909 Tới JMYXTGA2WFZC00563	Từ năm 2014 đến 2015	255

 

2. Hiện tượng, nguyên nhân và biện pháp khắc phục

- Hiện tượng: Vì lớp phủ chống ăn mòn trên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi không đủ, có thể làm cho ống ngoài bị ăn mòn dần theo thời gian. Nếu ống ngoài này vẫn tiếp tục bị ăn mòn thì nắp đậy sẽ nứt vỡ ra có thể văng trúng khách hàng và/hoặc có làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích.

- Nguyên nhân: Nhà cung cấp có thể đã tráng lớp phủ không đủ chống ăn mòn lên nắp đậy ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi tại dây chuyền sản xuất của họ.

- Biện pháp khắc phục và xử lý: Đối với xe Mitsubishi Outlander đã bán ra thị trường: chủ sở hữu của tất cả 937 xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và khuyến khích mang xe đến đại lý dịch vụ ủy quyền của MMV để thay thế phuộc chống cửa đuôi với chi tiết đã được cải thiện (không có nắp đậy).

Đối với xe bị lỗi đang nằm tại kho của công ty hoặc các đại lý: 06 xe được lưu tại MMV sẽ được thay thế phuộc chống cửa đuôi theo như chiến dịch triệu hồi trước khi được bán ra thị trường.

- Khuyến cáo: Bên trong phuộc chống cửa đuôi chứa đầy khí gas, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị rỉ sét do lớp phủ chống ăn mòn được sơn không đủ. Nếu tiếp tục sử dụng trong điều kiện phuộc chống cửa đuôi đang bị rỉ sét, phần nắp đậy của ống ngoài phuộc chống cửa đuôi có thể bị vỡ do ống này phình to ra trong quá trình rỉ sét. Trong trường hợp xấu nhất, người đứng xung quanh cửa đuôi có thể bị thương do ống ngoài của phuộc chống cửa đuôi vỡ ra vắng trúng tại thời điểm cửa đuôi được mở ra và/hoặc có thể làm cửa đuôi xe rơi xuống đột ngột trong quá trình sử dụng, tiềm ẩn nguy cơ gây thương tích cho người sử dụng. Vì thế, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của MMV để được thay thế giảm chấn chống cửa đuôi xe nêu trên.

3. Kế hoạch thực hiện

- Thời gian bắt đầu thực hiện: từ ngày ngày 01 tháng 8 năm 2017 đến ngày 31 tháng 7 năm 2019 (dự kiến mỗi xe thực hiện việc thay thế trong khoảng thời gian 30 phút).

- Chi phí sửa chữa: Chương trình thu hồi sẽ được thực hiện miễn phí đối với khách hàng.

- Địa điểm thực hiện: Tại các đại lý uỷ quyền của Công ty.

Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin hoặc cần được tư vấn, các khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý dịch vụ ủy quyền của

MMV hoặc số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật của MMV 0903999141 hoặc email: service-dept@mitsubishi-motors.com.vn.

Người tiêu dùng cũng có thể liên hệ với Cục Quản lý cạnh tranh qua số Tổng đài tư vấn người tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 (Thời gian làm việc từ 08h30 đến 11h30 và 14h00 đến 16h30 các ngày trong tuần trừ thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) để được tư vấn, hỗ trợ thêm.

Phòng Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh khuyến cáo các khách hàng đang sử dụng xe Mitsubishi Outlander Sport cập nhật và đối chiếu thông tin nêu trên để kiểm tra và thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình.