Nhà Xuất Bản Công Thương

https://nxbcongthuong.vn

Đẩy mạnh áp dụng khoa học, công nghệ trong quản lý kinh doanh

Đây là một trong những nội dung của Chỉ thị 989/CT-EVN về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2017, vừa được Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Đặng Hoàng An ký ban hành.

Theo ?ó, T?ng giám ??c EVN yêu c?u, trong n?m 2017, các ??n v? tr?c thu?c ph?i ??m b?o cung c?p ?? ?i?n ph?c v? phát tri?n kinh t? - xã h?i và ??i s?ng nhân dân v?i ch?t l??ng và ?? tin c?y ngày càng cao, s?n xu?t và kinh doanh có l?i nhu?n, cân b?ng tài chính, nâng cao hi?u qu? s?n xu?t kinh doanh, hoàn thành toàn di?n các ch? tiêu k? ho?ch n?m...

 

??c bi?t, các t?ng công ty ?i?n l?c ph?i ??y m?nh áp d?ng khoa h?c công ngh? trong qu?n lý kinh doanh. Theo ?ó, trang b? thi?t b?, công ngh? tiên ti?n nâng cao ch?t l??ng qu?n lý v?n hành nh? thi?t b? s?a ch?a ?i?n nóng, thi?t b? r?a s? không c?t ?i?n, xe thang, xe nâng; áp d?ng các gi?i pháp thi công không c?t ?i?n trong ??u t? xây d?ng, s?a ch?a; t?ng c??ng áp d?ng công ngh? thông tin trong vi?c thu ti?n ?i?n, ??m b?o linh ho?t, thu?n l?i ?? khách hàng có th? l?a ch?n thanh toán ti?n ?i?n m?i lúc, m?i n?i.

 

N?m 2017, ngoài vi?c thuê t? v?n ??c l?p ?ánh giá s? hài lòng c?a khách hàng, EVN s? ph?i h?p v?i Phòng Th??ng m?i và Công nghi?p Vi?t Nam (VCCI) và các hi?p h?i doanh nghi?p thu th?p các ý ki?n, ?? ngh? c?a doanh nghi?p liên quan t?i l?nh v?c cung c?p ?i?n. T?p ?oàn s? xem xét x? lý trách nhi?m cán b? ?? doanh nghi?p phàn nàn, ph?n ánh v?n ?? cung c?p ?i?n t?i ??a ph??ng.

 

T?ng giám ??c EVN c?ng yêu c?u toàn th? cán b?, lãnh ??o và ng??i lao ??ng trong T?p ?oàn, ??c bi?t là t?i các t?ng công ty ?i?n l?c, công ty ?i?n l?c và ?i?n l?c ti?p t?c chuy?n ??i m?nh m? h?n n?a; nh?n th?c v? vai trò c?a T?p ?oàn v?i trách nhi?m là doanh nghi?p cung ?ng d?ch v? ?i?n n?ng cho khách hàng.

 

”M?c tiêu c?a EVN là n? l?c h??ng t?i là s? hài lòng c?a khách hàng s? d?ng các d?ch v? cung c?p ?i?n. ??c bi?t, khâu kinh doanh và d?ch v? khách hàng s? là khâu ?ánh giá k?t qu? kinh doanh cu?i cùng trong chu?i ho?t ??ng s?n xu?t kinh doanh c?a T?p ?oàn. M?i m?t công tác c?a T?p ?oàn, t? khâu ??u t? xây d?ng, qu?n lý k? thu?t - v?n hành, kinh doanh ??u ph?i h??ng t?i m?c tiêu ??m b?o ch?t l??ng ?i?n cung c?p cho khách hàng ngày càng cao và d?ch v? ngày càng t?t h?n”, Ch? th? 989/CT-EVN nêu rõ.

 

Các ch? tiêu ch? y?u trong công tác kinh doanh n?m 2017

- ?i?n th??ng ph?m: 177,59 t? kWh, t?ng 11,4% so v?i n?m 2016

- T? l? t?n th?t ?i?n n?ng: Không quá 7,57%

- SAIDI: 1.183 phút; SAIFI: 10,7 l?n; MAIFI: 2,4 l?n

- Th?i gian ti?p c?n ?i?n n?ng (các th? t?c c?a ?i?n l?c): D??i 7 ngày

- M?c tiêu v? ?o m?c ?? hài lòng c?a khách hàng: ??t t? 7,85 ?i?m tr? lên ??i v?i EVNNPC, EVNSPC, EVNCPC và EVNHANOI; t? 8,25 ?i?m tr? lên ??i v?i EVNHCMC.

- Th?c hi?n 14 ch? tiêu ??nh l??ng v? công tác d?ch v? khách hàng v?i k?t qu? cao h?n n?m 2016

- N?ng su?t lao ??ng s?n xu?t kinh doanh ?i?n t?ng 8-10% so v?i n?m 2016

 

Nguồn tin: www.moit.gov.vn

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây