EVN, VCCI cùng đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ điện

Lãnh ??o EVN, VCCI ký k?t th?a thu?n h?p tác. ?nh: VGP/Toàn Th?ng

Th?a thu?n h?p tác gi?a VCCI và EVN nh?m m?c ?ích t?ng c??ng h?p tác, trao ??i thông tin gi?a hai bên, ?áp ?ng xu th? phát tri?n và h?i nh?p trên nguyên t?c t? nguy?n, bình ??ng, phát huy t?i ?a th? m?nh c?a m?i bên, phù h?p v?i quy ??nh c?a pháp lu?t.

Theo th?a thu?n, EVN s? cung c?p các thông tin theo yêu c?u c?a VCCI v? tình hình cung ?ng ?i?n t?i Vi?t Nam c?ng nh? t?i các ??a ph??ng. Ng??c l?i, VCCI s? cung c?p thông tin v? các ý ki?n ph?n ánh c?a c?ng ??ng doanh nghi?p t?i Vi?t Nam v? vi?c cung c?p d?ch v? ?i?n c?a EVN và các ??n v? thành viên.

Hai bên s? ph?i h?p t? ch?c ?ánh giá m?c ?? hài lòng v? d?ch v? ?i?n, tình hình tri?n khai th?c hi?n ch? s? ti?p c?n ?i?n n?ng t?i Vi?t Nam. Ngoài ra, hai bên còn có h?p tác v? ?ào t?o nâng cao n?ng l?c qu?n lý và h? tr? gi?i quy?t b?t ??ng, tranh ch?p gi?a các doanh nghi?p là thành viên c?a hai bên.

Tính ??n th?i ?i?m hi?n t?i, EVN ?ang bán ?i?n tr?c ti?p t?i trên 24,852 tri?u khách hàng s? d?ng ?i?n trên c? n??c. Trong nh?ng n?m g?n ?ây, bên c?nh công tác s?n xu?t kinh doanh b?o ??m cung ?ng ?? ?i?n ph?c v? phát tri?n kinh t?-xã h?i, sinh ho?t c?a nhân dân, EVN luôn xác ??nh công tác d?ch v? khách hàng là khâu then ch?t, quy?t ??nh vi?c phát tri?n theo h??ng b?n v?ng c?a EVN.

T? n?m 2013 ??n nay, vi?c ?ánh giá ch?t l??ng d?ch v? ?i?n và s? hài lòng c?a khách hàng s? d?ng ?i?n ?ã và ?ang ???c ?ánh giá theo ph??ng pháp ???c các n??c tiên ti?n trên th? gi?i áp d?ng. K?t qu? th?c hi?n ?ánh giá c?a t? v?n ??c l?p cho th?y m?c ?? hài lòng c?a khách hàng bình quân toàn EVN ?ã t?ng d?n lên m?i n?m.

N?m 2016, th?i gian c?p ?i?n trung bình cho khách hàng trung áp là 6 ngày, góp ph?n c?i thi?n ?áng k? cho ch? s? ti?p c?n ?i?n n?ng c?a Vi?t Nam t? 156 (n?m 2013) t?ng lên 96 (c?i thi?n 60 b?c). Báo cáo Doing Business c?a Ngân hàng Th? gi?i (WB) c?ng ?ã ghi nh?n vi?c thay ??i s? ngày làm th? t?c c?a ngành ?i?n t? 15 ngày c?a n?m 2015 xu?ng còn 11 ngày. ?? tin c?y cung c?p ?i?n và minh b?ch v? giá ?i?n c?a Vi?t Nam ti?m c?n v?i trung bình các n??c khu v?c châu Á-Thái Bình D??ng.

Ngày 14/3 v?a qua, VCCI cùng C? quan Phát tri?n qu?c t? Hoa K? (USAID) c?ng ?ã công b? Báo cáo th??ng niên ch? s? n?ng l?c c?nh tranh c?p t?nh (PCI) 2016, trong ?ó d?ch v? cung c?p ?i?n ??ng th? 2 trong nhi?u ch? s? c? s? h? t?ng.

Th?a thu?n h?p tác gi?a EVN v?i VCCI v?a ký k?t m? ra các c? h?i m?i nh?m khai thác t?t nh?t ti?m n?ng, phát huy l?i th? c?a m?i bên ?? cùng phát tri?n, t? ?ó nâng cao hi?u qu? ho?t ??ng, ??ng th?i giúp cho EVN có ???c kênh thông tin khách quan ?? l?ng nghe ???c ý ki?n ph?n ?nh c?a khách hàng s? d?ng ?i?n nói chung c?ng nh? c?a c?ng ??ng doanh nghi?p nói riêng.

Th?a thu?n này c?ng là m?t trong các gi?i pháp c? th?, hành ??ng thi?t th?c ?? EVN và VCCI cùng nhau góp ph?n th?c hi?n c?i thi?n môi tr??ng kinh doanh, nâng cao n?ng l?c c?nh tranh qu?c gia c?a Vi?t Nam theo Ngh? quy?t 19-2017/NQ-CP ngày 6/2/2017 c?a Chính ph?.