Ông Võ Hoài An làm hướng dẫn viên du lịch tự do (inbout) từ năm 2007, có thẻ hành nghề, ăn lương theo tour và ký hợp đồng thời vụ. Trước thời điểm có dịch COVID-19, hợp đồng thời vụ của ông vẫn còn hiệu lực. Ông An đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, hỗ trợ đối với hướng dẫn viên tự do như trường hợp của ông.
